Гарантийный возврат 180 дней

Ремонтные и строительные работы — дело небыстрое.
Мы понимаем, что уложиться в 2 недели, предусмотренные законом «О защите прав потребителей», практически невозможно, поэтому принимаем возвраты в течение 180 дней с момента покупки для физических лиц и 60 дней с момента подписания договора для юридических лиц.

Способы и условия возврата товара

  1. Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также остаточный срок годности составляет не меньше 10%.
  2. Если вы заказывали товар по телефону, вы можете отказаться от заказа до его получения. Если машина с заказом уже выехала по вашему адресу, мы вернем стоимость товара, но удержим расходы на доставку.
  3. Если ваш товар оказался ненадлежащего качества, мы примем его к возврату и полностью компенсируем сумму оплаты.
  4. Быстро обработать вашу заявку на возврат мы сможем, получив письменное обращение с фотографиями бракованного товара онлайн по почте help@support.maxipro.ru, через форму поддержки, в личном кабинете на сайте или на WhatsApp.

Какие документы нужны для возврата товара

personal
Для физических лиц
  • Паспорт РФ
  • Товарный и кассовый чеки или их копии
  • Оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была по карте (предъявляется только владельцем)
  • Заявление и возвратная накладная: заполняются в шоу-руме при возврате или оформляются водителем на объекте
many-person
Для юридических лиц
  • Доверенность
  • Соглашение на возврат, УПД, подписанная с двух сторон
  • Возврат по претензии в течение 2х календарных дней и ТОРГ2

Какие есть ограничения по возврату товара

Мы не принимаем к возврату следующие товары:

  • Товары под заказ.
  • Колерованную краску.
  • Сложнотехнические товары (в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
  • Строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж.
  • Некондиционные и уцененные товары.
  • Распиленные товары.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
  • Товары, которые отпускаются на метраж, можно вернуть только целыми упаковками. Начатые упаковки не принимаются на возврат. К этой категории товаров принадлежат лакокрасочные материалы (кроме колер-паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (вагонка, линолеум, пленка, ковровые покрытия и т. д.).
  • Кафельная плитка принимается целыми упаковками, если на них нет видимых повреждений. Начатые упаковки или упаковки с нетоварным видом не принимаются на возврат.
  • Теплый пол можно вернуть, если цела внутренняя упаковка.
  • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при отсутствии окаменелости и сохранении других потребительских качеств.
  • Мы не поднимаем ГКЛ, ГВЛ, Изоплат, СМЛ и некоторые другие материалы, поэтому бригада подъема не осуществляет их спуск при возврате. Водитель принимает эти материалы внизу у машины.
Подпишитесь на скидки и акции для профессионалов
Получите 300 бонусных рублей на карту клиента МаксиПРО!