Правила программы лояльности «МаксиПРО»

1. Общие положения
1.1 Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности «МаксиПРО» (далее – Программа «МаксиПРО», Программа). С момента регистрации в Программе «МаксиПРО» Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы и в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2 Программа «МаксиПРО» действует на территории Российской Федерации в торгово-складских комплексах «МаксиПРО», включая Интернет-магазин «МаксиПРО» и Партнеров. Полный перечень адресов торгово-складских комплексов «МаксиПРО» и Партнеров размещен на Сайте Программы «МаксиПРО».
1.3 Программа «МаксиПРО» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.
2. Термины и определения
2.1 Промоакция — маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе «МаксиПРО». Инициатором организации и проведения Промоакции выступает Оператор при возможном участии Партнеров. Промоакция может содержать дополнительные правила и условия проведения, информация о которых доступна на Сайте Программы в соответствующем разделе Промоакций и/или в информационных Уведомлениях о Промоакции, рассылаемых Участникам. Принимая участие в Промоакции, Участник соглашается с правилами и условиями ее проведения.
2.2 Анкета — информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы «МаксиПРО», вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
2.3 Бонусные Баллы (также – Баллы, Бонусы) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки на товары и услуги, приобретаемые у Оператора и/или Партнеров, а также для получения иных Привилегий.
2.4 Бонусный счет — персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Оператора и/или Партнеров товаров и услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.
2.5 Карта Участника (также - Карта) – персональная карта Участника Программы «МаксиПРО», выпущенная Оператором, содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе «МаксиПРО», в т.ч. при начислении/списании Баллов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Баллы в соответствии с Правилами Программы «МаксиПРО» при приобретении товаров и услуг у Оператора/Партнеров и также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами. 2.6 Виды Карт Программы «МаксиПРО»:
2.6.1 Карта «МаксиПРО» (Основная) – пластиковая карта, выдаваемая в торгово-складских комплексах «МаксиПРО»;
2.6.2 Дополнительная Карта «МаксиПРО» — пластиковая карта, выдаваемая в торгово-складских комплексах «МаксиПРО» в дополнение к Основной и Виртуальной картам (указанным в п. 2.6.1 и 2.6.3 настоящих Правил соответственно) «МаксиПРО»;
2.6.3 Виртуальная карта – электронная Карта «МаксиПРО», оформленная Клиентом в Личном кабинете на сайте Интернет-магазина «МаксиПРО».
2.7 Горячая линия Программы «МаксиПРО» (также - Горячая линия) - центр поддержки Программы «МаксиПРО», организованный Оператором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по следующим телефонам: 88002224040 (звонок на территории Российской Федерации бесплатный) и 84993914040.
2.8 Клиент – лицо, являющееся держателем Карты любого вида, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
2.9 Личный кабинет — персональная страница Участника, доступная на сайте интернет-магазина «МаксиПРО», на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счета Участника, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, списке Привилегий, доступных для приобретения в счет баллов, а также о персональных Промоакциях и скидках.
2.10 Подарок — Привилегия, определяемая Оператором и предоставляемая Участнику в виде товара в обмен на бонусные баллы, либо на иных условиях, определяемых Оператором Программы. Список Подарков и правила получения Подарков размещаются Оператором на Сайте Интернет-магазина в разделе Личный кабинет и могут изменяться Оператором по его усмотрению в любое время.
2.11 Интернет-магазин «МаксиПРО» - интернет-магазин, осуществляющий розничную торговлю товарами посредством сети Интернет по адресу www.maxipro.ru.
2.12 Торгово-складской комплекс «МаксиПРО» (также – Шоурум) – центр обслуживания клиентов, осуществляющий хранение, выдачу, продажу товаров и предоставление платных и бесплатных услуг и сервисов ООО «ПРО ВОСТОК».
2.13 Оператор — ООО «ПРО ВОСТОК» (ИНН: 7725498851 / КПП: 772501001 ОГРН 1187746914959, Юридический адрес: 115162, г. Москва, улица Шаболовка, дом 31 стр. 23, эт. 2 пом. 2. Фактический адрес: 115162, г. Москва, улица Шаболовка, дом 31 стр. 23, эт. 2 пом. 2), осуществляющее управление и развитие Программы «МаксиПРО» и обеспечивающее предоставление Участникам Программы «МаксиПРО» Привилегий, предусмотренных Правилами.
2.14 Партнеры — лица, с которыми у Оператора в рамках Программы «МаксиПРО» имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Баллов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Оператором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий размещены на Сайте Программы лояльности.
2.15 Привилегии — возможность приобретения товаров и услуг у Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Баллов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров и/или третьих лиц в соответствии с Правилами Программы, последующего списания Участником начисленных Баллов при приобретении им товаров и услуг у Оператора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, Подарков и доступа к сервисам (условиям сервисов), доступным только для Участников, в соответствии с Правилами, определяемыми Оператором.
2.16 Сайт Программы «МаксиПРО» (также – Сайт) – интернет-страница, размещенная по адресу: www.maxipro.ru/loyalty.
2.17 Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Бонусный счет либо списания Баллов с Бонусного счета Участника.
2.18 Уведомление — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе: мобильному телефону, электронной почте, почтовому адресу или иными способами.
2.19 Участник — Клиент, являющийся держателем Карты любого вида, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
2.20 Доверенное Лицо Участника (также – Доверенное Лицо) — физическое лицо, достигшее 18 лет, передачей Дополнительной Карты которому Участник доверяет и разрешает совершать все операции со своим Бонусным счетом, допустимые по Дополнительной Карте и определенные в Настоящих Правилах.
3. Регистрация в Программе «МаксиПРО»
3.1 Участие в Программе «МаксиПРО» является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации.
3.2 Для участия в Программе необходимо получить (оформить) Карту и зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
3.3 Получить (оформить) Карту можно одним из следующих способов:
3.3.1 Получить Карту «МаксиПРО» у менеджера торгово-складского комплекса «МаксиПРО», при этом вступительный взнос не взимается.
3.3.2 Оформить Виртуальную карту на сайте Интернет-магазина при регистрации Личного кабинета, при этом вступительный взнос не взимается.
3.3.3 Оформить Виртуальную карту на сайте Интернет-магазина при оформлении заказа, при этом вступительный взнос не взимается.
3.3.4 Оформить Виртуальную карту в Личном кабинете на сайте Интернет-магазина, при этом вступительный взнос не взимается.
3.4 Наличие у физического лица незарегистрированной Карты «МаксиПРО» является основанием для признания физического лица Клиентом Программы. С момента выпуска Карты и до момента ее регистрации в Программе в соответствии с Правилами, Привилегии Карты Клиента ограничены начислением баллов за Транзакции в торгово-складских комплексах «МаксиПРО» и Интернет-магазине «МаксиПРО».
3.5 Для возможности списания Баллов при совершении покупок товаров и услуг в Интернет-магазине «МаксиПРО», торгово-складских комплексах «МаксиПРО» и/или у Партнеров, а также получения иных Привилегий у Оператора или Партнера, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы, зарегистрировав Карту одним из следующих способов:
3.5.1 на сайте Интернет-магазина путем заполнения Анкеты в процессе регистрации аккаунта (создания Личного Кабинета) и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия завершающей процесс регистрации кнопки интерфейса страницы регистрации («Зарегистрироваться»). После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «МаксиПРО» и за ним закрепляется номер Бонусного счета. Телефонным номером Бонусного счета считается телефонный номер, указанный при регистрации Личного Кабинета.
3.5.2 в Личном Кабинете сайта Интернет-магазина «МаксиПРО» в соответствующем разделе Программы лояльности путем заполнения Анкеты и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Создать Карту». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «МаксиПРО» и за ним закрепляется номер Бонусного счета. Телефонным номером Бонусного счета считается телефонный номер, указанный при регистрации Личного Кабинета.
3.5.3 на сайте Интернет-магазина в процессе оформления заказа с подтверждением своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия завершающей процесс регистрации кнопки интерфейса страницы регистрации («Оформить»). После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «МаксиПРО» и за ним закрепляется номер Бонусного счета. Телефонным номером Бонусного счета считается телефонный номер, указанный при регистрации Личного Кабинета.
3.5.4 в торгово-складских комплексах «МаксиПРО» путем самостоятельного заполнения бумажной Анкеты и/или аналогичной электронной Анкеты менеджером «МаксиПРО» и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления подписи в бумажной Анкете. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который необходимо сообщить Менеджеру, после чего Менеджер регистрирует Клиента в качестве Участника и за ним закрепляется номер Бонусного счета. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «МаксиПРО» и за ним закрепляется номер Бонусного счета.
3.6 При регистрации в Программе одним из способов, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:
3.6.1 осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных Промоакциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;
3.6.2 поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях;
3.6.3 рассылать Участнику Уведомления, предусмотренные настоящими Правилами, в том числе информационные и иные материалы рекламного характера.
3.7 Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником сроком на 20 (Двадцать) лет и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору заказного письма по адресу: 115162, г. Москва, улица Шаболовка, дом 31 стр. 23, эт. 2 пом. 2, ООО «ПРО ВОСТОК».
3.8 При регистрации в Программе в соответствии с п. 3.5 Клиент может выразить согласие на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами.
3.8.1 путем проставления соответствующей отметки при регистрации на сайте Интернет-магазина;
3.8.2 путем проставления соответствующей отметки в Личном Кабинете сайта Интернет-магазина при регистрации Карты;
3.8.3 путем проставления соответствующей отметки на странице оформления заказа сайта Интернет-магазина при регистрации Карты;
3.8.4 путем проставления соответствующей отметки при регистрации посредством бумажной Анкеты в торгово-складских комплексах «МаксиПРО»;
3.9 Отказ от получения от Оператора Уведомлений, предусмотренных правилами, может быть выражен Участником в любой момент времени после регистрации в Программе и осуществляется путем проставления соответствующей отметки в Личном кабинете на сайте Интернет-магазина. Участник вправе в любое время отказаться от получения Уведомлений одним из следующих способов:
3.9.1 в Личном кабинете на сайте Интернет-магазина;
3.9.2 через форму отказа от рассылки Уведомлений, при наличии такой формы в уведомлении;
3.9.3 письменным заявлением в заказном письме по адресу: по адресу: 115162, г. Москва, улица Шаболовка, дом 31 стр. 23, эт. 2 пом. 2., ООО «ПРО ВОСТОК».
3.10 Карта «МаксиПРО» является собственностью Оператора и подлежит возврату Участником по первому требованию Оператора.
3.11 Карта «МаксиПРО» и Виртуальная карта действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы «МаксиПРО» согласно настоящим Правилам.
4. Начисление Баллов
4.1 Баллы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора и/или у Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Баллов. Баллы всегда целые числа.
4.2 Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Оператора или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами.
4.3 Дополнительные Баллы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Промоакций, проводимых Оператором в соответствии с Правилами Программы. Оператор самостоятельно или по согласованию с Партнерами определяет условия Промоакции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Промоакций. О проводимых Промоакциях, предусматривающих начисление дополнительных Баллов и правилах их проведения, Оператор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Баллы начисляются сверх стандартного количества Баллов, предусмотренного п. 4.9.1 Правил.
4.4 Для начисления Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в торгово-складских комплексах «МаксиПРО», а также при совершении покупок товаров и/или услуг у Партнера предъявить Карту или Дополнительную Карту до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека).
4.5 Для начисления Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в Интернет-магазине «МаксиПРО» авторизоваться через Личный кабинет, к которому прикреплен его Бонусный счет, до момента оформления заказа.
4.6 Для начисления Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в Интернет-магазине «МаксиПРО» указать номер своей карты и подтвердить его, введя в поле проверки код из СМС, высланный на номер телефона, указанный при регистрации Карты, до момента оформления заказа.
4.7 Для начисления Баллов Участнику, у которого нет Карты, необходимо при совершении покупок товаров в Интернет-магазине «МаксиПРО» до момента оформления заказа выразить свое согласие в соответствии с 3.3.3 и п. 3.5.3 на регистрацию Карты.
4.8 Оператор самостоятельно либо совместно с Партнерами формирует правила начисления Баллов/дополнительных Баллов за покупки товаров и/или услуг в торгово-складских комплексах «МаксиПРО», у Партнеров, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами, совершенных с использованием карты «МаксиПРО» и Виртуальной карты.
4.9 Правила начисления Баллов при совершении покупок товаров в торгово-складских комплексах «МаксиПРО» и Интернет-магазине «МаксиПРО»:
4.9.1 базовое начисление: 1 (Один) Балл за каждые полные 100 (Сто) рублей (в чеке);
4.9.2 дополнительно начисляются Баллы за участия в Промоакциях, проводимых Оператором, а также в рамках персональных предложений, адресованных Участникам.
4.10 Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения по факту неначисления Баллов/начисления неверного количества Баллов рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
4.11 При совершении Участником покупки товаров с использованием (списанием) Баллов для получения товаки, Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
4.12 Баллы начисляются на Бонусный счет при совершении Участником не более 5 (пяти) операций с предъявлением Карты или ее Дополнительной карты в одном и том же торгово-складском комплексе «МаксиПРО» в течение 1 (одного) дня. При совершении Участником 6 (шестой) и каждой последующей операции в течение 1 (одного) дня в одном и том же торгово-складском комплексе «МаксиПРО», Баллы на Бонусный счет Участника не начисляются. Участник с предъявлением Карты и/или Дополнительной Карты может совершить не более 15 (пятнадцати) операций в течение 1 (одного) дня во всех торгово-складских комплексах «МаксиПРО» и в интернет-магазине «МаксиПРО», по которым Оператор начисляет баллы.
4.13 Баллы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе «МаксиПРО», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.14 Срок начисления Баллов:
4.14.1 При совершении покупок с предъявлением Карты в торгово-складских комплексах «МаксиПРО» и сайте Интернет-магазина «МаксиПРО» Баллы начисляются на Бонусный счет на шестой день с даты фактической реализации товара (передачи товара покупателю самовывозом или через доставку) и услуги;
4.14.2 При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Баллы начисляются в сроки, установленные Оператором либо согласованные между Оператором и Партнером. Полная информация о сроках начисления Баллов за покупки, совершенные Участниками у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если это будет предусмотрено Правилами, представлена на Сайте.
5. Списание Баллов
5.1 Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров, услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Карты у Оператора или Партнера, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника и зарегистрировать Карту в соответствии с настоящими Правилами.
5.2 Участнику необходимо проинформировать менеджера торгово-складского комплекса «МаксиПРО» или Партнера о своем желании использовать начисленные Баллы и о количестве Баллов, которые он желает списать при совершении покупки товара и услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
5.3 На сайте Интернет-магазина «МаксиПРО» Участнику необходимо авторизоваться через Личный кабинет, к которому прикреплен его Бонусный счет, до момента оформления заказа, выбрать в форме оформления заказа функцию оплаты товара/услуги Бонусными Баллами и указать количество Баллов, которые он желает списать, до завершения процедуры оплаты заказа.
5.4 Срок действия Баллов ограничен. Начисленные Баллы автоматически списываются с бонусного счета Клиента или Участника в последний календарный день двенадцатого месяца, следующего за месяцем начисления Баллов, если иное не предусмотрено Правилами или правилами Промоакции.
5.5 Участник может использовать Баллы для получения скидки при совершении покупки товаров и услуг в торгово-складских комплексах «МаксиПРО» и/или у Партнеров (в случаях, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Оператором и Партнером). В этом случае размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (Один) Балл равен 1 (Одному) рублю. При использовании Участником Баллов для получения скидки на покупку товаров и услуг, соответствующая сумма Баллов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником соответствующей покупки.
5.6 Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и услуг у Оператора и Партнеров возможно до 99,99% стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и законодательно установленных предельно допустимых минимальных розничных цен в соответствии с действующим законодательством РФ, но не менее 1 (Одного) рубля.
6. Промоакции
6.1 Участие в Промоакциях является добровольным для всех Участников Программы лояльности «МаксиПРО». Оператор оставляет за Участником право и возможность отказаться от участия в Промоакциях.
6.2 Оператор по своему усмотрению и/или по договоренности совместно с Партнерами инициирует и проводит единичные, периодические и постоянные Промоакции, направленные на всех участников Программы или на группы Участников или на неучастников программы.
6.3 В случае, если Участник не согласен с правилами, предложениями или Привилегиями распространяемой на него Промоакции, он должен воздержаться от Транзакций с использованием Карты и иных шагов, попадающих под действие этой Промоакции на время ее проведения.
6.4 Промоакции могут регулироваться собственными правилами и условиями, не противоречащими, но дополняющими настоящие Правила Программы. Соблюдение Участником правил Программы и правил Промоакции является обязательным условием для получения заявленных в Промоакции Привилегий.
6.5 Оператор уведомляет Участников, попадающих под действие Промоакции, о ее условиях и правилах на Сайте Программы в соответствующем разделе, и/или в Личном кабинете сайта Интернет-магазина «МаксиПРО», и/или по контактным данным Анкеты Участника, и/или другим доступным способом.
6.6 Оператор вправе не уведомлять всех Участников о Промоакциях, предназначенных только для ограниченного числа Участников.
6.7 Оператор не осуществляет исключение из Промоакции Участника в случае его несогласия с ее правилами, не убирает и не возвращает Привилегии, полученные или потраченные Участником в рамках Промоакции.
6.8 Действие Промоакций может не распространяться на отдельные товары, категории товаров и услуги в торгово-складских комплексах «МаксиПРО», Интернет-магазине «МаксиПРО» и у Партнеров Программы, в том числе в случаях, когда это прямо не указано в правилах Акции.
6.9 Оператор (и/или Партнеры по согласованию с Оператором) оставляют за собой право досрочно прекратить проведение Промоакции, приостановить проведение Промоакции и изменить правила Промоакции, уведомив Участников Промоакции в соответствии с настоящими Правилами Программы или без такого уведомления.
6.10 Оператор не несет ответственности перед Участниками за несоблюдение или нарушение правил Промоакции партнерами Программы.
7. Возврат товаров и услуг, приобретенных с использованием Карты
7.1 Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Баллов, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2 При возврате Участником Оператору или Партнеру, также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара Бонусные баллы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника;
7.3 В случае возврата Участником Оператору или Партнеру товара, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Баллов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара.
7.4 В случае, если правила оказания услуги предполагают возможность возврата денежных средств при отказе Участника от нее, Бонусные баллы за приобретение такой услуги Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника. Списанные Баллы в виде скидки на покупку такой услуги в соответствии с Правилами подлежат возврату Участнику в дату проведения операции возврата денежных средств.
8. Порядок блокировки Карты в случае ее утери/порчи
8.1 В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту в Личном кабинете на сайте Интернет-магазина «МаксиПРО», либо позвонив на Горячую линию Программы «МаксиПРО».
8.2 Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо получить новую Карту «МаксиПРО» и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
8.3 Дополнительные Карты автоматически блокируются вместе с утерянной Картой, автоматически разблокируются и привязываются к новой Карте в случае ее регистрации на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты.
8.4 После получения новой Карты в соответствии с настоящими Правилами, ранее начисленные Баллы будут доступны для их использования при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты.
8.5 Баллы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты в порядке, предусмотренном п. 8.1. Правил, восстановлению не подлежат.
9. Иные условия
9.1 Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по телефону Горячей линии, либо посредством обращения к менеджеру торгово-складского комплекса «МаксиПРО», либо посредством изменения данных в Личном кабинете на Сайте Интернет-магазина. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае неуведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
9.2 Правила Программы «МаксиПРО» могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
9.3 Участник Программы самостоятельно несет ответственность за сохранность Карты, а также за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (в том числе данных доступа в личный кабинет). Все действия, осуществленные с использованием регистрационных данных Участника Программы, считаются осуществленным этим Участником.
9.4 Участник самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием своих регистрационных данных в Программе.
9.5 Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Участников третьими лицами.
9.6 Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «МаксиПРО» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем, если Участник:
9.6.1 не соблюдает настоящие Правила;
9.6.2 злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы «МаксиПРО»;
9.6.3 предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора или Партнеров;
9.6.4 совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
9.6.5 не использует Карту в соответствии с Правилами в течение 3 (Трех) лет с момента ее получения.
9.7 Участник вправе прекратить участие в Программе «МаксиПРО» в любое время следующими способами:
9.7.1 направить Оператору письменное заявление о прекращении участия заказным письмом по адресу: 115162, г. Москва, улица Шаболовка, дом 31 стр. 23, эт. 2 пом. 2., ООО «ПРО ВОСТОК». Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника;
9.7.2 закрыть (удалить) Бонусную карту (и Бонусный счет) в Личном Кабинете на сайте Интернет-магазина «МаксиПРО». Вместе с удалением Карты и Счета прекращается участие Участника в Программе лояльности.
9.8 Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете и указанную на чеке Организатора при проведении Транзакций с использованием Карты. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24-х (Двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на Горячую линию Программы «МаксиПРО».
9.9 В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе лояльности «МаксиПРО» по основаниям, предусмотренным п. 9.6., п. 9.7. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы «МаксиПРО», при этом ранее начисленные Баллы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Баллы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Баллов.
9.10 Оператор вправе приостановить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом по факту приостановки или не позже срока приостановления действия Программы. В случае приостановления Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусных баллов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме и/или получения Привилегий по Транзакциям и иным действиям в рамках Промоакций, выполненным в период приостановки действия Программы.
9.11 Оператор вправе прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее, чем за 30 (Тридцать) дней до даты прекращения действия Программы. В случае прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусных баллов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме.
9.12 Партнеры не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Оператора. Оператор не несет ответственности за такие заявления и гарантии.
9.13 С правилами Промоакций, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах Сайта Программы лояльности.
10. Разрешение споров по Программе лояльности «МаксиПРО»
10.1 Все споры между Оператором и Участником в рамках Программы «МаксиПРО» разрешаются путем проведения переговоров.
10.2 При ведении переговоров стороны обязуются придерживаться принципов конфиденциальности и неразглашения информации третьим лицам, относящейся к предмету спора и процессу его урегулирования.
10.3 В случае, если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Подпишитесь на скидки и акции для профессионалов
Получите 300 бонусных баллов на карту клиента МаксиПРО!